1. Genel Hükümler

İşbu Değişim ve İade Sözleşmesi, www.vorsina.com ("Vorsina") internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Sitemizden alışveriş yapan her müşteri, aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılır.

Sipariş Süreci:

Vermiş olduğunuz siparişin tamamlanmasından sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki "Son Siparişlerim" sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte "Son Siparişlerim" sekmesinde, "Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.

İade Politikası:

Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, fatura ile birlikte, orjinal ambalajında kullanılmamış ve etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla satın aldığınız tarihten itibaren

14 gün içinde iade işlemi için geri gönderebilirsiniz

İADE SÜRECİ:

Cayma hakkının kullanılması halinde:

• Ürün, orijinal ambalajı bozulmadan, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde, fatura ile birlikte gönderilmelidir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ürün bedeli, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.

• Kargo bedeli, yalnızca ürün kusurlu ise firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo masrafları müşteriye aittir.

DEĞİŞİM İŞLEMLERİ:

• Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Değişim yapılacak ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün değişimlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.

• Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz:

  İLETİŞİM:

  E-posta: kurumsal@vorsina.com
  Telefon: +90530 939 78 53
  Adres: Çarşı Mahallesi Siteler Sokak Belediye Kooparatif Evleri Blok 3 Kat 6 No 24 Rize/Merkez